Nutzungsbedingungen

Allgemeine Infos

Herzlich willkommen bei Jamatu. Erfahre alles über die rechtlichen Aspekte, die du bei der Nutzung von Jamatu, JamOrder, JamWaiter und JamPay beachten solltest.

Wir bieten spezialisierte digitale Lösungen für die Gastronomie, Hotellerie und Hospitality-Branche. Mit unseren Produkten wie JamOrder, JamWaiter, JamPay und JamSpace setzen wir neue Massstäbe im Bereich der Prozessoptimierung und Digitalisierung, von Bestellungen und Zahlungen bis hin zur Verwaltung von Räumen.

Die Jamatu AG (im Folgenden «Jamatu») stellt unter Jamatu.com und JamPay.ch verschiedene Dienstleistungen zur Verfügung. Durch Deine Nutzung dieser Dienste erklärst Du Dich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden «AGB») einverstanden.

Jamatu behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne Vorankündigung abzuändern. Die jeweils aktuellste Version der AGB ist unter Jamatu.com einsehbar.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Jamatu behält sämtliche Urheber- und sonstigen Rechte an den Diensten. Du bist nicht berechtigt, rechtliche Hinweise (z. B. Urheberrechts- oder Markenbezeichnungen) zu entfernen, abzudecken oder zu verändern.

Durch die Verletzung der Bestimmungen verlierst Du Dein Nutzungsrecht an den Diensten und berechtigst Jamatu dazu, Dein Benutzerkonto bzw. Deinen Zugriff zu unseren Diensten zu sperren.

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Dir und Jamatu dar und ersetzen sämtliche vorherigen Vereinbarungen unter diesem Titel. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.

Bei Streitigkeiten wird nach Möglichkeit eine gütliche Einigung angestrebt. Sollte dies nicht gelingen, gilt in jedem Fall Schweizerisches Recht, unabhängig von Deinem Standort.

Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Richtlinien zur Nutzung von Jamatu

Du erklärst Dich einverstanden, die Dienste von Jamatu nur gemäss den vorliegenden Bestimmungen und der für Dich relevanten Gesetzgebung einzusetzen.

Als Nutzer der Dienste musst du volljährig sein oder über eine Bescheinigung der Erziehungsberechtigten verfügen.

Um ein Benutzerkonto bei Jamatu zu erstellen, ist eine Registrierung erforderlich. Du bist verpflichtet, alle im Rahmen der Registrierung erforderlichen Informationen korrekt und wahrheitsgetreu auszufüllen und aktuell zu halten. Du bist ausserdem für die Sicherheit Deines Passworts verantwortlich.

Du erklärst Dich einverstanden, die Dienste nicht in irgendeiner Weise absichtlich zu stören oder zu unterbrechen und diese nicht zu reproduzieren, zu kopieren, zu verkaufen oder weiterzuvertreiben.

Für Dienstleistungsanbieter

Als Inhaber eines Jamatu-Benutzerkontos bist Du dafür verantwortlich, dass die hinterlegten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht anstössig sind. Jamatu behält sich vor, Inhalte oder Konten innerhalb der Dienste zu prüfen, zu filtern, zu verändern oder zu löschen.

Terminbuchungen, die Du von Kunden via Jamatu erhältst, sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht eingehalten werden können, bist Du verantwortlich, umgehend mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen.

Für Dienstleistungskunden

Du verpflichtest Dich, alle für die Terminvereinbarung benötigten Informationen korrekt und wahrheitsgetreu auszufüllen. Gebuchte Termine sind verbindlich. Solltest Du einen Termin nicht einhalten können, bist Du dafür verantwortlich, den Anbieter rechtzeitig zu informieren; es gelten die Stornierungsbedingungen des Anbieters.

Zahlungskonditionen und Preise

Die aktuellen Preise aller Dienste findest Du unter Preise. Für JamOrder entsteht kein Vertrag über eine bestimmte Nutzungsdauer und kein Abonnement. Die Gebühren für JamOrder sind nur bei erfolgreicher Vermittlung fällig.

Für JamWaiter, die Tischreservation, Jonida und weitere kostenpflichtige Module schliesst Du ein Abonnement ab (siehe «Abonnemente»). Jonida-Credits kannst Du zusätzlich kaufen (siehe «Jonida-Credits»).

Jamatu behält sich vor, die Preise aller Dienste jederzeit zu ändern. Für laufende Abonnemente gelten neue Preise ab der nächsten Verlängerung. Jamatu kann weder Dir noch Dritten gegenüber haftbar gemacht werden für Preisänderungen.

Abonnemente

Kostenpflichtige Module wie JamWaiter, die Tischreservation oder Jonida schliesst Du als Abonnement pro Betrieb ab. Du wählst eine Laufzeit von einem Monat, einem Jahr oder zwei Jahren. Der Preis für die gewählte Laufzeit ist im Voraus fällig und wird über unseren Zahlungsdienstleister von Deinem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.

Das Abonnement verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit, wenn Du es nicht vorher kündigst. Du kannst jederzeit auf das Ende der bezahlten Laufzeit kündigen. Bereits bezahlte Laufzeiten werden nicht zurückerstattet. Kann eine Zahlung nicht ausgeführt werden, kann Jamatu den Zugang zum betroffenen Modul einschränken.

Abonnemente abschliessen, das Zahlungsmittel ändern und kündigen kann nur der Inhaber des Betriebs in OrderAdmin unter Konto › Abrechnung.

Jonida-Credits

Jonida, der KI-Assistent von Jamatu, verbraucht für Datenabfragen und Änderungen Credits. Fragen zur Bedienung sind kostenlos. Eine Datenabfrage braucht zurzeit 1 Credit, eine Änderung 5 Credits. Jamatu kann diese Werte anpassen.

Jeder Betrieb erhält einmalig ein Startguthaben von 100 Credits. Es ist 30 Tage gültig, gerechnet ab der ersten Datenabfrage oder Änderung durch Jonida. Fragen zur Bedienung zählen nicht. Mit einem Jonida-Abonnement erhält der Betrieb jeden Monat ein Guthaben an Credits. Dieses Guthaben gilt nur für den laufenden Monat und wird nicht übertragen.

Zusätzlich können der Inhaber und die Geschäftsführung Credit-Pakete kaufen. Gekaufte Credits sind 24 Monate ab Kaufdatum gültig und verfallen danach ohne Entschädigung. Credits werden nicht zurückerstattet, nicht ausbezahlt und können nicht auf einen anderen Betrieb übertragen werden. Es werden immer zuerst die Credits verbraucht, die am frühesten verfallen.

Credits gehören dem Betrieb und stehen allen Teammitgliedern zur Verfügung, auch dem Inhaber. Auf Wunsch kann Jamatu für einen Betrieb ein Monatslimit pro Teammitglied einrichten.

Automatischer Nachkauf von Credits

Kauft der Inhaber ein Credit-Paket, ist der automatische Nachkauf vorausgewählt. Er kann ihn vor dem Kauf abwählen und jederzeit in OrderAdmin unter Konto › Abrechnung ausschalten. Ist der automatische Nachkauf eingeschaltet und fällt das Guthaben des Betriebs unter 10 Credits, kauft Jamatu das gewählte Credit-Paket und belastet die hinterlegte Karte. Mit dem Kauf bei vorausgewähltem oder dem Einschalten des automatischen Nachkaufs erteilst Du Jamatu die Zustimmung zu diesen Belastungen.

Ein automatischer Nachkauf erfolgt höchstens zweimal pro Kalendermonat. Nur der Inhaber kann den automatischen Nachkauf einschalten. Für automatisch gekaufte Credits gelten dieselben Bedingungen wie für andere gekaufte Credits.

Rechnungen und Mehrwertsteuer

Für jeden Kauf und jede Abbuchung erhältst Du eine Rechnung per E-Mail. Deine Rechnungen findest Du zudem in OrderAdmin unter Konto › Abrechnung.

Die Jamatu AG ist zurzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig, es wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Wird die Jamatu AG mehrwertsteuerpflichtig, kommt die Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz hinzu.

Zahlungsdienstleister

Jamatu arbeitet mit einem oder mehreren externen Zahlungsdienstleistern zusammen, um die Abwicklung von Online-Zahlungen und Kartentransaktionen zu ermöglichen (nachfolgend «Zahlungsdienstleister»). Der jeweils eingesetzte Zahlungsdienstleister kann von Jamatu jederzeit gewechselt oder ergänzt werden.

Die Zahlungsdienstleistungen unterliegen den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Gebührenstrukturen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters. Die konkreten Konditionen werden im individuellen Vertrag zwischen Dir und Jamatu bzw. dem Zahlungsdienstleister festgehalten.

Mit der Zustimmung zu diesen AGB akzeptierst Du auch die jeweils geltenden Bedingungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters. Als Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Zahlungsdienstleistungen stimmst Du zu, vollständige und korrekte Informationen über Dich und Dein Unternehmen bereitzustellen.

Bei Zahlungsunfähigkeit oder Zahlungsverzug können zusätzliche Gebühren durch ein Inkassobüro anfallen.

Eröffnung des Händlerkontos: Du beauftragst und bevollmächtigst Jamatu, in Deinem Namen beim Zahlungsdienstleister ein Händlerkonto zu eröffnen und die dafür nötige Prüfung Deines Unternehmens und der beteiligten Personen (Know Your Customer, KYC) einzureichen. Dazu darf Jamatu die Angaben und Dokumente, die Du Jamatu zur Verfügung stellst (z. B. Ausweis, Nachweis der Privatadresse, Handelsregisterauszug, Bankverbindung), an den Zahlungsdienstleister übermitteln und in Deinem Namen die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters annehmen, die Richtigkeit und Echtheit der Angaben bestätigen sowie die Pflicht anerkennen, Änderungen zu melden. Mit der Übermittlung der Angaben und Dokumente an Jamatu bestätigst Du, dass diese vollständig, korrekt und aktuell sind und dass Du berechtigt bist, sie für Dein Unternehmen und die genannten Personen weiterzugeben.

Für die Eröffnung und Verwaltung des Händlerkontos ist Jamatu Ansprechpartnerin gegenüber dem Zahlungsdienstleister. Mitteilungen des Zahlungsdienstleisters zum Händlerkonto können an Jamatu gerichtet werden. Jamatu informiert Dich, wenn von Deiner Seite etwas nötig ist.

JamTerminals: Bereitstellung von Zahlungsterminals

Jamatu stellt Dir im Rahmen des Vertrags kostenlos Zahlungsterminals (nachfolgend «JamTerminals») zur Verfügung. Die JamTerminals bleiben jederzeit im Eigentum von Jamatu bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Du bist verpflichtet, die JamTerminals sorgfältig und bestimmungsgemäss zu verwenden und vor Beschädigung, Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses bist Du verpflichtet, sämtliche JamTerminals innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsende in einwandfreiem Zustand (unter Berücksichtigung normaler Abnutzung) an Jamatu zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du.

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der JamTerminals über die normale Abnutzung hinaus bist Du zum Ersatz des Zeitwerts verpflichtet.

Jamatu behält sich das Recht vor, JamTerminals jederzeit gegen gleichwertige oder neuere Modelle auszutauschen.

Mindesttransaktionsvolumen

Für die Nutzung der über Jamatu bereitgestellten Zahlungsterminals und Zahlungsdienstleistungen kann ein monatliches Mindesttransaktionsvolumen gelten, das im individuellen Vertrag festgelegt wird.

Wird das vereinbarte Mindesttransaktionsvolumen in einem Kalendermonat nicht erreicht, ist Jamatu berechtigt, eine Gebühr in der im Vertrag festgelegten Höhe (z. B. CHF 50.00 pro Monat) in Rechnung zu stellen. Diese Gebühr deckt die Fixkosten der Terminal- und Zahlungsinfrastruktur ab.

Jamatu informiert Dich rechtzeitig über die geltenden Schwellenwerte und die Höhe der Mindestgebühr. Änderungen werden mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt.

Compliance-Pflichten

Du bist verpflichtet, alle im Zusammenhang mit der Nutzung der Zahlungsdienstleistungen geltenden regulatorischen Anforderungen einzuhalten. Dazu gehören insbesondere:

Know Your Customer (KYC): Du stellst alle erforderlichen Identifikations- und Unternehmensdokumente fristgerecht zur Verfügung und hältst diese aktuell.

PCI-DSS-Konformität: Du verpflichtest Dich, die jeweils gültigen Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) einzuhalten und keine Kartendaten ausserhalb der dafür vorgesehenen Systeme zu speichern oder zu verarbeiten.

Chargebacks und Rückbuchungen: Du trägst die Verantwortung und die Kosten für Chargebacks (Rückbuchungen durch Karteninhaber), die auf Deine Transaktionen zurückzuführen sind. Jamatu ist berechtigt, Chargeback-Gebühren gemäss den Konditionen des Zahlungsdienstleisters an Dich weiterzubelasten.

Bei wiederholten Verstössen gegen Compliance-Pflichten behält sich Jamatu das Recht vor, die Zahlungsdienstleistungen einzuschränken oder zu beenden.

Haftungsbeschränkung Zahlungsdienstleister

Jamatu übernimmt keine Gewährleistung für die ununterbrochene Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Sicherheit der von Dritten erbrachten Zahlungsdienstleistungen.

Jamatu haftet nicht für Schäden, die durch Ausfälle, Verzögerungen oder Fehler des Zahlungsdienstleisters entstehen, es sei denn, Jamatu hat den Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht.

Ansprüche im Zusammenhang mit den Zahlungsdienstleistungen sind primär gegenüber dem jeweiligen Zahlungsdienstleister geltend zu machen.

Cookies

Jamatu verwendet Cookies, um die Website benutzerfreundlich zu gestalten. Cookies enthalten keine personenbezogenen Informationen und können nicht zur Identifizierung verwendet werden. Bestimmte Funktionen der Website stehen möglicherweise nicht zur Verfügung, wenn Cookies deaktiviert sind. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Plugins und Integrationen

Jamatu stellt optional Plugins und Integrationen bereit, um die Nutzung zu vereinfachen. Ein Plugin ist eine Software, die heruntergeladen und installiert werden kann und Zugriff auf Kalender- und Adressbuchinformationen bietet, die ausschliesslich zum vorgesehenen Zweck verwendet werden.

Werbung

Jamatu behält sich das Recht vor, Werbeeinblendungen auf der Website oder in E-Mails zu schalten. Diese werden automatisiert gesteuert und basieren auf Informationen wie Sprache, IP-Adresse oder Umfrageinhalt. Die Steuerung erfolgt ausschliesslich automatisiert.

Haftungsausschluss

Jamatu übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass die Dienste Deinen Anforderungen entsprechen und jederzeit verfügbar sind. Jamatu haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Dienste entstehen.

Jamatu bietet technischen Support ausschliesslich per E-Mail auf «Best Effort»-Basis, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Verfügbarkeit des Supports.

Jamatu behält sich das Recht vor, die Dienste jederzeit anzupassen oder einzustellen und neue Dienste hinzuzufügen. Deine weitere Nutzung der Dienste nach solchen Änderungen gilt als stillschweigende Zustimmung zu den Änderungen.