Arosa Kulm, un upgrade digitale per lusso ed efficienza

Il rinomato Arosa Kulm Hotel & Alpin Spa è sinonimo di eccellenza e standard elevatissimi, sia per gli ospiti sia nei processi interni. Per essere all’altezza di questa visione, l’hotel cercava una soluzione flessibile e innovativa che ottimizzasse il servizio e portasse l’esperienza degli ospiti a un nuovo livello. La scelta è caduta su JamOrder, e il risultato parla da sé.

La sfida

Le esigenze dell’Arosa Kulm erano chiare:

Flessibilità e personalizzazione

Un sistema che si adatti senza problemi alle molteplici esigenze di un hotel a 5 stelle, che si tratti dell’area SPA, del servizio in camera o dell’organizzazione di delivery & pickup.

Processi ottimizzati

Un sistema che aumenti l’efficienza interna e allo stesso tempo soddisfi le alte aspettative di ospiti esigenti.

Massima adattabilità

Una soluzione che tenga conto di menu a orario e richieste particolari, senza appesantire inutilmente i processi di lavoro.

La soluzione: JamOrder in azione

Grazie alla sua architettura ben studiata e all’interfaccia intuitiva, JamOrder ha superato le aspettative dell’Arosa Kulm:

1. Area SPA, il relax incontra l’efficienza digitale

Ora gli ospiti possono ordinare direttamente dall’area SPA, dagli snack leggeri alle bevande, consegnati in modo comodo e rapido. Grazie a JamOrder l’intero processo si svolge in modo efficiente, così gli ospiti possono dedicarsi completamente al relax.

2. Delivery & pickup, per ospiti e clienti esterni

L’hotel offre ora opzioni di consegna e ritiro per ospiti e clienti esterni. L’integrazione di JamOrder permette di presentare menu a orario che informano gli ospiti in tempo reale sulle opzioni disponibili. I clienti esterni possono ordinare comodamente da casa o in movimento e ritirare i loro ordini quando preferiscono.

3. Servizio in camera, la flessibilità ridefinita

JamOrder ha rivoluzionato il servizio in camera. Gli ospiti possono personalizzare i loro ordini nel sistema e inviarli comodamente dalla camera. L’hotel beneficia di una struttura chiara che registra le richieste particolari degli ospiti e le gestisce in modo efficiente, senza compromessi sulla qualità del servizio.

4. Menu a orario, massima efficienza per cucina e ospiti

Un altro punto forte è l’introduzione dei menu a orario. Questa funzione non solo amplia al massimo la scelta per gli ospiti, ma ottimizza anche il carico di lavoro in cucina. Gli ospiti vedono quali menu sono disponibili in quel momento e possono organizzarsi di conseguenza. Ciò ha aumentato notevolmente sia la soddisfazione degli ospiti sia l’efficienza dell’hotel.

Il risultato

• Ospiti più soddisfatti: Gli ospiti apprezzano la flessibilità, la comodità e la rapidità che JamOrder offre. Entusiasmano soprattutto gli ordini semplici nell’area SPA e tramite il servizio in camera.

• Processi più efficienti: Il personale dell’hotel può concentrarsi sull’essenziale, perché il sistema gestisce automaticamente molti processi in background.

• Pieno potenziale sfruttato: Con i menu a orario e la personalizzazione, l’Arosa Kulm ha dimostrato come usare gli strumenti digitali per migliorare sia l’esperienza degli ospiti sia i processi interni.

Conclusione

Con JamOrder l’Arosa Kulm non ha solo introdotto uno strumento, ma ha aperto un nuovo capitolo nell’eccellenza del servizio alberghiero. Combinando innovazione, flessibilità e facilità d’uso è nato un sistema scalabile per hotel di ogni dimensione e orientamento.

«Con JamOrder abbiamo trovato l’equilibrio perfetto tra efficienza digitale e lusso personale. I nostri ospiti lo adorano, e anche noi!», Direzione dell’Arosa Kulm

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